Customer Service & Sales Seminars
Κάντε κάθε επαφή με τον πελάτη μια θετική εμπειρία και αυξήστε τις πωλήσεις σας.
Σεμινάρια που Προσφέρουμε
Each seminar can be delivered at your premises or online and adapted to your organisation. Choose a single seminar or combine several into a tailored programme.
Exceptional Customer Service
The attitudes, skills and habits that turn everyday contacts into great customer experiences.
Ζητήστε Πληροφορίες ➔Handling Customers & Complaints
Staying calm with difficult customers and resolving complaints in a way that keeps their trust.
Ζητήστε Πληροφορίες ➔Successful Retail Sales Techniques
Understanding customer needs, presenting products and closing sales with confidence.
Ζητήστε Πληροφορίες ➔Visual Merchandising
Displaying products in a way that attracts attention and increases sales in store.
Ζητήστε Πληροφορίες ➔Telephone Customer Service
Professional call handling, clear communication and dealing with requests by phone.
Ζητήστε Πληροφορίες ➔Communication & Team Building
Clearer communication and stronger cooperation between colleagues and departments.
Ζητήστε Πληροφορίες ➔Tailored to Your Team
Our trainers adapt the content, examples and exercises to your sector and your procedures. Where eligible, in-house programmes can be approved by HRDA as single-company training, so you can benefit from a subsidy.
Πώς Λειτουργεί
Μια σαφής διαδικασία, από την πρώτη συζήτηση μέχρι τα μετρήσιμα αποτελέσματα.
Ανάλυση Αναγκών
Συζητάμε τους στόχους σας και εντοπίζουμε τις δεξιότητες που χρειάζεται η ομάδα σας.
Σχεδιασμός Προγράμματος
Περιεχόμενο, παραδείγματα και ασκήσεις προσαρμοσμένα στον οργανισμό σας.
Αίτηση στην ΑνΑΔ
Όπου ισχύει, το πρόγραμμα υποβάλλεται για έγκριση στην ΑνΑΔ.
Υλοποίηση
Οι εκπαιδευτές μας υλοποιούν το πρόγραμμα επιτόπια ή διαδικτυακά, στις δικές σας ημερομηνίες.
Αξιολόγηση
Αξιολόγηση από τους συμμετέχοντες και ανασκόπηση των αποτελεσμάτων μαζί σας.
Συνέχεια
Προτάσεις για τα επόμενα βήματα και περαιτέρω κατάρτιση.
Interested in Customer Service & Sales training?
Tell us which seminars interest you and the size of your team, and we will propose a programme with dates that suit you.